Kako testiramo – Naši kriteriji testiranja
Urednički tim Kocka.org portala istražuje cjelokupno tržište u potrazi za najboljim stranim i domaćim kladionicama. Tražimo najbolje i najzanimljivije online kladionice koju svoju ponudu nude bar za jednu od zemalja Balkana. To znači da kladionica za svoj rad mora posjedovali licencu.
Testiranje kladionica obuhvaća višednevno pregledanje cjelokupnog sadržaja. Nakon toga, prelazimo na testiranje kladionice po segmentima, odnosno kriterijima koji nam daju ukupno ocjenu.
Kriteriji testiranja su: sportski i Casino bonus, kvote, ponuda, klađenje uživo, Casino ponuda, Web stranica i App, metode plaćanja, podrška i licence.
Sportski i Casino bonus
Svjedoci smo ekspanzije online klađenja. Broj kladionica koje nude online klađenje svakim danom je sve veći. Da bi privikli igrače kladionice nude bonuse dobrodošlice. Kao što iz života znamo, nije svaka ponuda dobra.
Kada testiramo bonuse prva informacija do koje dolazimo je iznos bonusa. Naravno, svi želimo dobiti što više. Međutim, ovdje ima nekoliko faktora zbog kojih sam iznos bonusa nije presudan.
Kao prvo, kladionice ne dijele novac tek tako. Postoje uvjeti pod kojima igrači mogu dobiti i isplatiti bonus. To je glavni fokus ovog kriterija za testiranje. Kod analize uvjeta bonusa provjerimo minimalni iznos depozita koji je potreban za dobivanje bonusa. Uz njega dolazimo do informacije o dostupnim valutama i eventualnim restrikcijama u odabiru metode plaćanja.
Nakon toga provjerimo da li postoji bonus bez uplate depozita.
Kada smo sve prethodno istražili vrijeme je da se pozabavimo uvjetima za obrtanje i isplatu bonusa. Upravo ovi uvjeti su ono što čini bonus ponudu dobrom ili lošom. Nitko od nas nema korist od velikog iznosa bonusa ako je kladionica propisala prezahtjevne uvjete obrtanja.
Dakle, uvjeti bonusa su ključ svega. Oni trebaju biti takvi da pružaju realne šanse svim igračima, čak i ako se nikada prije nisu kladili. Isti princip odnosi se i na Casino bonus.
Ponuda, klađenje uživo i kvote
Ponuda sportova uz kvote spada u važnije kriterije testiranja. Nekada je broj sportova bio ograničen samo na one najvažnije. Danas se klađenje na nogomet, tenis, košarku ili hokej podrazumijeva. Međutim, veliki broj igrača proširuje svoje znanja i kladi se na one „egzotičnije„ sportove pa je njihova dostupnost u ponudi važan adut. Osim samog broja sportova provjeravamo broj liga i vrste oklada. Broj oklada po jednom događaju narastao je na više stotina opcija.
Ne tako davno, klađenje uživo su nudile smo najveće svjetske kladionice. Danas je to neizostavni dio ponude. Uz broj dostupnih sportova najvažnija je brzina prijenosa informacija. Klađenje uživo je dinamično, tako da dešavanja na terenu trebaju biti što je više moguće u realnom vremenu.
Kriterij ocjenjivanja kvota zaslužuje posebnu pažnju. One direktno utiču na profitabilnost klađenja. Osim usporedbe kvota sa ostalim kladionicama, važan detalj su i limiti. Nemate mnogo koristi od visokih kvota ako možete staviti mali ulog.
Web stranica i mobilna verzija
Web stranica i mobilna verzija prezentacije ponuda su kriterij koji je najteži objektivno ocijeniti. Pri tome mislimo na dizajn i odabir boja te neke vizualne efekte. Sve to je stvar ukusa.
Zbog toga se više fokusiramo na funkcionalnost i jednostavnost korištenja. Stranica mora biti brza, i pregledna sa lako uočljivim sadržajem.
Tehnološki napredak i sve brži stil života zahtijevaju dostupnost ponude na svim mobilnim uređajima. Većina kladionica koristi Mobilne aplikacije, koje su prilagodba desktop verzije mobilnim uređajima. Tu je vrlo važna responzivnost i prilagodba svakoj veličini mobilnog uređaja. Ponuda i izbor funkcija na mobilnim uređajima se u konačnici ne bi trebale previše razlikovati od desktop verzije. Neke kladionice idu korak dalje pa svoju ponudu nude i preko posebno razvijenih aplikacija za Android i iOS operativne sustave.
Zaključak svega je taj da igrač ne bi smio imati problema pri prelasku sa desktop na mobilnu verziju ponude.
Metode plaćanja
Igračima je vrlo bitno da znaju vrste i broj mogućih opcija plaćanja. Od kladionice zahtijevamo metode plaćanja koje su brze i jeftine. To znači da igrači ne bi trebali snositi troškove transakcija niti plaćati bilo kakve naknade. Zbog toga fokus nije samo na broju dostupnih opcija nego pratimo sve korake u procesu plaćanja.
Osim toga, u ovom kriteriju testiranja istražujemo pouzdanost opcija plaćanja, minimalne depozite i ostala ograničenja. Većina igrača će se zadovoljiti nižim limitima uplate i isplate, ali oni ozbiljniji igrači žele uplatiti i podići veće iznose. Brzina transakcija je također važna, jer nitko ne želi čekati svoj novac.
Podrška za korisnike
Korisnička podrška je tema koja je često zanemarena, kako od strane sličnih portala tako i od strane igrača. Međutim, kada nam zatreba neka pomoć tek onda vidimo koliko je ovaj kriterij testa u stvarnosti važan.
Podrška za korisnike prije svega mora biti dostupna 24 sata i na što više načina komunikacije. Trenutno je Live-Chat najpopularnija opcija, ali važni su i telefon, e-mail i FAQ odjeljak. Od svega ovoga nećete imati velike koristi ako osoblje za pomoć korisnicima nije kompetentno i ljubazno. Iznimno je važno da se svaki naš problem riješi kvalitetno i u što kraćem roku.
Licence
Svi igrači bi se trebali kladiti samo kod licenciranih kladionica. To je jedini način koji jamči da sve teče glatko. Kako bi se to omogućilo, kladionica mora imati važeću licencu za klađenje. Licencu mora izdati službeno regulatorno tijelo. Ovo regulatorno tijelo također je odgovorno za nadzor pružatelja usluga klađenja. Ako takva licenca za klađenje ne postoji, ni pod kojim okolnostima se ne biste trebali kladiti kod takve kladionice.
Također provjeravamo jesu li instalirane druge značajke zaštite igrača. Prvenstveno mislimo na zaštitu igrača s obzirom na moguću ovisnost o kockanju. Renomirane kladionice će upozoriti ili bar limitirati igrača ako postoji sumnja na ovisnost o kockanju.
Osim zaštite od ovisnosti o kockanju, moramo se pozabaviti i zaštitom podataka, ugledom tvrtke i zaštitom maloljetnika.
Ostali važni detalji i kriteriji testiranja
Postoji mnogo važnih detalja i informacija koje vam nudimo u testovima. Sve ovisi o samoj kladionici, jer gotovo da svaka kladionica koju smo testirali ima prostora za neka poboljšanja. Na primjer, trenutno su jako popularne opcije Cash-Out ili Bet Builder koje mnoge kladionice još uvijek nemaju.
Slična stvar je i kod klađenja uživo. Znatan broj kladionica nema dostupne prijenose uživo, koji prave ogromnu razliku za ukupni dojam. Iako je naš fokus uglavnom na sportskom klađenju, Casino i ostala ponuda igara ne sreću se također pregledaju i testiraju. Za ove vrste igara će te u našim testovima također pronaći mnogo korisnih informacija, kao i za sve popularnije uplate depozita u kripto valutama.